Politique d’expédition

Politique d'Expédition

I. Délais de traitement des commandes

Les commandes passées sur le site Joy&Jewelry sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les expéditions ont lieu les lundis, mercredis et vendredis.

Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi, est envoyé une fois que le colis est remis au transporteur.

II. Modes de livraison

Joy&Jewelry propose plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins :

  • Livraison standard : Délai estimé de 5 à 7 jours ouvrés.

  • Livraison express : Délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés.

  • Colissimo : Livraison sous 48 heures ouvrées.

Tous les colis sont expédiés avec un suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition.

III. Tarifs de livraison

  • Livraison standard : 3 € pour toute commande inférieure à 80 €. Gratuite pour les commandes supérieures à 80 €.

  • Livraison Colissimo : 6 €.

Les frais de port sont indiqués lors de la validation de la commande.

IV. Adresses de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Joy&Jewelry ne saurait être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

V. Retards et problèmes de livraison

Joy&Jewelry ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de problème (colis perdu, endommagé ou retardé), le client est invité à contacter directement le transporteur ou à faire une réclamation auprès de La Poste au 3631.

VI. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : joyxjewelry@gmail.com.